Preguntas Frecuentes
Información útil
Nuestros clientes nos consultan
Encuentra aquí respuestas sobre envíos, clientes, pagos, crédito, catálogo y soporte.
Nuestra sede principal y centro de distribución se encuentra en la ciudad de Armenia, Quindío. Desde aquí coordinamos la logística para todo el país.
Realizamos envíos a todas las ciudades y municipios de Colombia. Tenemos cobertura nacional para asegurar que tu droguería esté siempre abastecida.
Por el momento, nuestras operaciones y logística están enfocadas exclusivamente en el territorio colombiano para cumplir con las normativas locales de salud.
Trabajamos con transportadoras reconocidas a nivel nacional y en Quindío contamos con logística propia.
En el Eje Cafetero, entre 24 y 48 horas. En el resto del país, entre 3 y 5 días hábiles. El costo depende del peso, volumen, destino y valor de la compra. Algunas compras pueden aplicar a envío gratis.
Atendemos tanto droguerías y farmacias como clientes al detal. En compras por unidad o al detal, el cliente asume el costo del envío.
Debes crear tu cuenta en la tienda y enviar a un asesor comercial los documentos requeridos para activar tu perfil.
Sí. Ofrecemos descuentos según el volumen de compra y promociones especiales. Para más detalles, consulta con tu asesor.
Contamos con opciones como transferencias, financiación y pagos instantáneos. Te recomendamos enviar el comprobante a tu asesor para agilizar el despacho.
Sí. Ofrecemos crédito para clientes recurrentes, sujeto a evaluación y documentación.
No manejamos pago contra entrega de forma estándar. Si lo necesitas, consulta con tu asesor.
Puedes ver todo nuestro portafolio actualizado en tiempo real en la sección de catálogo de la página web. Allí puedes navegar por categorías o por laboratorios.
Debes enviar tus documentos para validación y esperar la activación de tu cuenta. Si el problema continúa, comunícate con soporte para recibir ayuda.
Contamos con atención nacional y asesores en zonas estratégicas. Puedes comunicarte con nuestro canal de atención para ser asignado al encargado de tu zona.